Política de Privacidade

Tipos de Dados que Recolhemos

Dados pessoais identificativos: nome completo, endereço de email, número de telefone, morada física, data de nascimento e dados de identificação fiscal, quando aplicável.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, dados de localização aproximada, e informações recolhidas através de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
Dados de jogo: histórico de apostas, preferências de jogo, saldo da conta, transações financeiras, limites de depósito e outras informações relacionadas com a sua atividade na plataforma.
Dados de comunicação: registos de interações com o nosso serviço de apoio ao cliente, incluindo emails, chats e chamadas telefónicas, para fins de suporte e melhoria do serviço.

Formulários de registo: quando cria uma conta no chickenroad2.com.br, solicitamos dados pessoais essenciais para validar a sua identidade e garantir a conformidade legal.
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdos.
Análises e monitorização: ferramentas de análise recolhem dados técnicos e de comportamento para otimizar a plataforma e prevenir fraudes.
Rastreamento de jogo: monitorizamos a sua atividade de jogo para garantir o jogo responsável, detetar padrões suspeitos e cumprir obrigações regulatórias.
Fontes terceiras: em alguns casos, podemos obter dados adicionais de parceiros autorizados, como verificadores de identidade ou serviços de prevenção de branqueamento de capitais.

Execução do contrato: para criar e gerir a sua conta, processar apostas, pagamentos e prémios, e assegurar a prestação do serviço de jogo online.
Cumprimento de obrigações legais: para cumprir requisitos legais e regulatórios, incluindo prevenção de fraude, branqueamento de capitais e proteção de menores.
Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e promoções, mediante o seu consentimento explícito.
Interesses legítimos: para melhorar a segurança da plataforma, prevenir abusos, desenvolver novos serviços e personalizar a sua experiência, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades fundamentais.
Proteção de interesses vitais: em situações de emergência ou para proteger a sua segurança ou de terceiros.

Gestão da conta: validar a sua identidade, gerir o seu perfil, processar depósitos, levantamentos e transações financeiras.
Prestação dos jogos: disponibilizar os jogos de casino, apostas e funcionalidades associadas, assegurando a integridade e o correto funcionamento da plataforma.
Suporte ao cliente: responder às suas dúvidas, reclamações e pedidos de assistência de forma eficaz e personalizada.
Comunicações de marketing: enviar-lhe ofertas, novidades e promoções, sempre respeitando as suas preferências e consentimentos.
Cumprimento regulatório: reportar às autoridades competentes, colaborar em auditorias e investigações, e manter registos conforme exigido pela legislação.
Prevenção de riscos: monitorizar e analisar padrões de jogo para promover o jogo responsável e identificar comportamentos de risco ou fraudulentos.

Processadores de pagamento: para efetuar transações financeiras seguras e conformes com as normas bancárias.
Autoridades reguladoras: para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo entidades de supervisão do jogo e autoridades fiscais.
Parceiros de marketing: exclusivamente quando autorizado por si, para envio de comunicações promocionais personalizadas.
Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de alojamento, segurança informática, análise de dados e suporte técnico, sempre sob contratos que garantem a confidencialidade e segurança dos dados.
Entidades de verificação: para confirmação de identidade e prevenção de fraudes, em conformidade com a legislação aplicável.

Dados de registo e conta: enquanto a sua conta estiver ativa e por um período adicional para cumprir requisitos legais.
Dados de jogo e transações: durante o período exigido pela legislação de jogo e fiscal, geralmente até 5 anos após o encerramento da conta.
Dados de comunicação e suporte: pelo tempo necessário para resolver questões e melhorar os serviços.
Dados para marketing: até revogação do seu consentimento. Após estes prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados quando não forem mais necessários ou quando retirar o consentimento.
Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro operador.
Direito de limitação: restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos canais indicados no nosso site. Responderemos às suas solicitações dentro dos prazos legais.

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma e segurança da conta.
Cookies de desempenho: recolhem informações anónimas sobre o uso do site para otimizar o serviço.
Cookies funcionais: permitem personalizar conteúdos e lembrar preferências.
Cookies de marketing: usados para apresentar publicidade relevante e medir a eficácia das campanhas. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou do nosso painel de consentimento, podendo recusar ou aceitar determinados tipos de cookies conforme desejar.

Criptografia: utilizamos protocolos seguros (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados.
Controlo de acesso: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados, mediante autenticação forte.
Monitorização contínua: sistemas de deteção de intrusões e auditorias regulares para identificar e mitigar riscos.
Formação: os nossos colaboradores recebem formação contínua sobre proteção de dados e segurança da informação.
Planos de contingência: procedimentos para resposta rápida a incidentes de segurança, incluindo notificações obrigatórias às autoridades e titulares, se aplicável.

Companhia: Chicken Road 2
Site: chickenroad2.com.br
Email: [email protected]